Preguntas Frecuentes

El check-in es a las 3 p. m. y el check-out, a las 11 am. Cuentas con una hora de tolerancia.

Sí, puedes reservar cuantas habitaciones necesites. Ya sea que prefieras contar con un espacio privado u hospedarte en nuestras habitaciones de más de más de una recámara. Tenemos la habitación perfecta para ti y tus acompañantes.

Las solicitudes especiales suelen estar relacionadas con tipo de camas, ubicación, vista de la habitación, amenidades adicionales (como camas extra, cunas, etc.), entradas anticipadas o salidas tardías, así como facilidades para discapacitados. Si tienes una solicitud especial, tienes que comunicarte directamente con tu agente de viajes o nuestro departamento de reservaciones para asegurar que tus solicitudes han sido anotadas en la reservación. La asignación de habitaciones está sujeta a la disponibilidad en el momento de la llegada y NO podemos garantizar ninguna solicitud especial antes de la llegada.

No. ¡En Marival Emotions recibimos huéspedes de todas las edades!

Las personas hospedadas en Marival Emotions no podrán hacer uso de las instalaciones de Marival Distinct. Sin embargo, podrán consumir en los restaurantes de esta propiedad hermana con cargo adicional por servicio.

Por razones de higiene y seguridad, no se puede acceder al resort con ningún animal de compañía, excepto perros guía. Deberás presentar la documentación de estos últimos en la recepción al momento de tu llegada.

Tarjeta de crédito reservando desde nuestro sitio web; tarjeta de débito y depósitos reservando vía telefónica. A través de algunas OTAs, aceptamos pago a la llegada.

Las propinas no están incluidas. ¡Siéntete libre de recompensar el servicio de tus colaboradores favoritos!

Las propinas no están incluidas. ¡Siéntete libre de recompensar el servicio de tus colaboradores favoritos!

¡Sí! Contamos con pases de un día con todo incluido con costo adicional.

Puedes comunicarte con nosotros al 800 326 6600 desde México y al 1 877 222 0302 desde EEUU y Canadá, para hacernos saber de cambios o cancelaciones en tu reserva. Ten en cuenta que estos pueden generar cargos adicionales.

Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad de las habitaciones y servicios. Cargos adicionales pueden aplicar.

Nuestro plan todo incluido incluye alimentos y bebidas de alta gama en restaurantes y bares, una canasta de bienvenida en tu habitación con vino y snacks, capsulas de Nespresso, amenidades de baño de lujo, una bolsa de playa para usar durante tu estancia, una sesión teaser de 15 minutos en Mélange World Spa, entretenimiento y actividades, entre muchas cosas más.

¡Sí! Nuestro equipo de animación está listo para hacer de tu estancia una que no olvidarás. Tenemos una gran variedad de actividades acuáticas y terrestres para todos los gustos.

No, todos los tours deben de ser contratados adicionalmente. Contamos con una agencia ubicada en la planta baja de la torre club.

Contacta o visita nuestra agencia de viajes para hacer tus reservaciones.

¡Sí! Contamos con un completo programa de actividades con entretenimiento diario para huéspedes de todas las edades.

¡Sí! Contamos con un completo programa de actividades con entretenimiento diario para huéspedes de todas las edades.

Tu estancia en Marival Emotions no incluye acceso a nuestra propiedad hermana Marival Distinct. Sin embargo, puedes consumir en los restaurantes de este último con cargo extra por servicio.

¡Sí! Contamos con servicio a la habitación con un 10% de cargo por servicio.

Contamos con servicio de Internet básico gratuito. Para habitaciones y otras áreas, se ofrece servicio de Internet Premium con costo adicional.

¡Sí! Contamos con pases de un día con todo incluido. Este servicio tiene costo adicional.

Contamos con un cajero automático y ATM dentro de Marival Emotions Resort & Suites. Este último solo ofrece dólares.

Sí. Contamos con servicio de lavandería y tintorería con costo adicional.

Para tu comodidad, contamos con servicio de transporte con costo adicional. Este se debe reservar antes de tu llegada. Para más información, haz click aquí.

Sí. Consulta los horarios en la recepción del hotel.

Para asistir a nuestros restaurantes de especialidad es necesario portar ropa formal casual (no ropa de playa, sandalias de plástico y gorras). El código de vestimenta no aplica para los niños.

En todos nuestros restaurantes tenemos opciones vegetarianas y gluten-free, en caso de requerir un platillo vegano, nuestros chefs pueden realizarlo en el restaurante de tu preferencia.

Contamos con servicio de niñera con costo adicional. Los servicios se programan con al menos 24 horas de anticipación.

No tienen costo adicional, pero están sujetas a disponibilidad.

Sí, contamos con habitaciones equipadas para personas con discapacidad. Al hacer tu reserva, tienes que especificar que requirieres una de este tipo. Estás habitaciones están sujetas a disponibilidad al momento de tu llegada.

El agua de la llave es perfectamente segura para bañarse y lavarse los dientes. Te sugerimos que, para beber, recurras a agua embotellada o los dispensadores ubicados en los pasillos del resort.

El aeropuerto más cercano a Marival Emotions es el Aeropuerto Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz, ubicado en Puerto Vallarta, Jalisco.

Siente total seguridad de visitar Nuevo Vallarta y sus alrededores. En esta región se han tomado todas las medidas necesarias para salvaguardar la seguridad e integridad de todo aquel que visite el destino.